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Responsabile della raccolta dei dati: ALTISSIA INTERNATIONAL S.A., avente sede legale in Place de l’Université 16, 1348 Louvain-la-Neuve (Belgio), numero BCE: 0876.816.058 (di seguito “Altissia” o “Noi”).
Indirizzo e-mail: [email protected]
Altissia offre agli utenti una serie di servizi di corsi online di lingua e ortografia (di seguito “i Servizi”), accessibili tramite il sito web https://www.altissia.org/it (di seguito “il Sito”) o attraverso una piattaforma di apprendimento installata nel dispositivo dell’utente (di seguito “la Piattaforma”). In tale ambito, Altissia si impegna a rispettare la privacy degli utenti. Pertanto, Altissia si adopera al massimo per tutelare la riservatezza dei Dati raccolti e rispettare sia la normativa nazionale sulla raccolta e il trattamento dei Dati, sia il Regolamento europeo 2016/679, noto come “General Data Protection Regulation” (Regolamento generale sulla protezione dei dati, di seguito “GDPR”).
La presente informativa sull’utilizzo dei dati personali (di seguito “Informativa sulla privacy”) descrive le pratiche di Altissia in materia di raccolta delle informazioni personali (di seguito “i Dati”) a seguito della consultazione del Sito, dell’effettuazione di ordini, della richiesta di informazioni e dell’esecuzione dei Servizi a partire dal Sito o dalla Piattaforma o attraverso qualsiasi altro mezzo di comunicazione elettronica.
Per “utilizzo dei dati personali” si intende qualsiasi trattamento dei dati che possa identificare l’utente come persona fisica. Per contro, i dati raccolti da Altissia nell’ambito di uno studio sulla conoscenza della lingua (in particolare al fine di perfezionare i test proposti agli utenti) sono resi anonimi e destinati esclusivamente alla produzione di statistiche globali anonime. Tali dati non sono oggetto di alcun trattamento individuale e non sono pertanto interessati dall’Informativa sulla privacy.
I dati che raccogliamo sono chiaramente definiti nella sezione “Raccolta dei dati”, che invitiamo a leggere attentamente. Altissia si impegna a rispettare la privacy dell’utente, fornendogli quante più informazioni possibili per consentirgli di verificare cosa accade ai propri Dati. Pertanto, riportiamo di seguito ulteriori informazioni sui Dati che raccogliamo, sulle motivazioni per cui li raccogliamo, sul periodo di tempo durante il quale li conserveremo, sui diritti dell’utente in materia di privacy e sulle relative modalità di esercizio.
Altissia raccoglie i Dati relativi a diversi tipi di utenti, che possono riunire insieme profili diversi:
Di seguito riportiamo i diversi tipi di Dati che raccogliamo, i quali possono essere raccolti in maniera cumulativa:
i Dati raccolti automaticamente al momento di ciascun accesso al Sito da parte di qualsiasi Utente: indirizzo IP; data e ora di accesso al sito; pagine visitate; tipo di browser utilizzato; la piattaforma e/o il sistema operativo installato sul dispositivo (computer, tablet, smartphone); il motore di ricerca e le parole chiave utilizzate per trovare il sito; i Dati comunicati ad Altissia dagli Interessati, che ci consentono di contattare l’utente ed erogare i Servizi (nome utente, sesso, nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita, indirizzo postale, codice postale, città, paese, numero di telefono); i Dati relativi agli ordini dei Servizi di Altissia; i Dati raccolti dagli Interessati quando contattano il nostro servizio clienti (soprattutto tramite e-mail) al fine di offrire loro i migliori Servizi possibili (per l’erogazione dei Servizi che interessano l’utente o nell’ambito di misure precontrattuali); le informazioni raccolte automaticamente quando uno Studente o un Cliente utilizza il Sito o la Piattaforma: attività operative (registrate in un apposito file sotto forma di “log”), quali il nome utente degli Utenti, le funzionalità eseguite, l’ora di esecuzione o “timestamp” e la postazione di lavoro utilizzata tramite l’indirizzo IP degli Utenti; i Dati relativi all’utilizzo della Piattaforma o del Sito da parte di uno Studente, che ci consentono di personalizzare e perfezionare il metodo di apprendimento: attività dello Studente in ciascuna lingua di studio (risultati, completamento, partecipazione, piattaforma dei corsi, lezioni live, test di valutazione linguistica, livello raggiunto dallo Studente); accessi alla piattaforma dei corsi. Altissia utilizza i Dati dell’utente soltanto nella misura necessaria per adempiere alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Per quali finalità e in virtù di quale base giuridica utilizziamo i Dati dell’utente?
Altissia utilizza i Dati dell’utente per diverse finalità. In tale ambito, utilizziamo sempre e soltanto i dati indispensabili per conseguire la finalità prevista. Utilizziamo i Dati laddove necessario:
A tal proposito, l’utente potrà richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più tali messaggi promozionali.
A chi possiamo trasmettere i Dati dell’utente?
Trasmettiamo i Dati dell’utente a terzi soltanto nel caso in cui:
Al fine dell’esecuzione dei nostri Servizi, potremmo subappaltare, integralmente o parzialmente, alcune delle nostre attività a dei fornitori esterni di servizi tecnici, ad esempio a una società informatica per l’hosting del Sito e la conservazione dei Dati e delle copie di backup. Ci assicuriamo che i Dati dell’utente siano trattati dai fornitori esterni così come facciamo noi, ovvero in maniera sicura, rispettosa e responsabile, e a tal fine prevediamo garanzie contrattuali adeguate. Altissia esige pertanto dai suoi fornitori esterni il rispetto della normativa sulla protezione dei dati e la fornitura di garanzie sufficienti circa l’applicazione di adeguate misure tecniche e organizzative, affinché l’utilizzo dei dati soddisfi i requisiti della vigente normativa in materia di protezione dei dati e garantisca la tutela dei diritti dell’utente.
I diritti dell’utente
Diritto di accesso
L’utente ha il diritto di consultare i propri Dati in qualsiasi momento e in modo gratuito.
Diritto di rettifica
L’utente ha il diritto di richiedere che i Dati inesatti vengano corretti e che i Dati inappropriati o non più necessari vengano eliminati.
Diritto alla cancellazione
Qualora l’utente non desideri più che i propri Dati vengano usati e ne richieda l’eliminazione, procederemo a cancellare tali Dati dal nostro database.
Occorre tenere presente che non sempre è possibile eliminare tutti i dati personali richiesti, ad esempio quando il loro trattamento è necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa dei diritti legali o perché la conservazione di tali Dati è richiesta dalle autorità giudiziarie. Se del caso, l’utente riceverà maggiori informazioni in merito a tale argomento nella risposta alla sua richiesta.
Diritto alla portabilità dei dati
Nei limiti del necessario, l’utente ha inoltre diritto alla portabilità dei propri Dati secondo le condizioni previste dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati. Desideriamo richiamare l’attenzione sul fatto che la portabilità dei dati è possibile soltanto per quei Dati che l’utente stesso ha fornito ad Altissia sulla base di un’autorizzazione o di un contratto. Pertanto, il diritto alla portabilità può essere applicato soltanto ai Dati dei Clienti o degli Studenti.
Diritto di opposizione al trattamento dei dati
Cosa accade quando l’utente non desidera più o affatto ricevere alcun tipo di comunicazione commerciale? L’utente ha il diritto di opporsi, senza dover fornire giustificazioni, all’utilizzo dei propri dati personali per finalità di marketing diretto. A tal fine, l’utente potrà richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più tali messaggi promozionali.
Diritto di limitazione del trattamento
Infine, l’utente ha il diritto di limitare il trattamento dei propri Dati da parte di Altissia, ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati.
Esercizio dei propri diritti
L’utente ha la possibilità di esercitare i diritti di cui sopra in qualsiasi momento, contattandoci tramite e-mail all’indirizzo [email protected] oppure tramite posta all’indirizzo della sede legale di Altissia: Place de l’Université 16, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgio.
Per quanto tempo conserviamo i dati?
Non conserveremo i Dati dell’utente oltre il periodo di tempo necessario per adempiere alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Tuttavia, Altissia potrà utilizzare i Dati di contatto degli Interessati per identificarli e informarli riguardo a nuovi prodotti e promozioni offerti da Altissia per un periodo di:
– 5 anni dalla fine del contratto, per i Clienti e gli Studenti;
– 1 anno dal completamento del test, per i Tester.
Ricordiamo che l’utente potrà richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più tali messaggi promozionali.
Al termine dei periodi di archiviazione sopra descritti, i dati personali saranno eliminati o resi anonimi, salvo nella misura in cui la loro archiviazione costituisca un obbligo legale, in particolare in caso di adempimento dell’obbligo di conservazione dei documenti a fini contabili e fiscali.
Sicurezza
Abbiamo elaborato adeguate norme di sicurezza a livello tecnico e organizzativo per evitare la distruzione, la perdita, la falsificazione, la modifica, l’accesso non autorizzato, la divulgazione accidentale a terzi e qualsiasi altra forma di trattamento non autorizzato dei Dati.
A titolo esemplificativo, Altissia sincronizza in modo protetto le banche dati contenenti i Dati degli Utenti o dei Clienti su tre diversi supporti fisici posti in ubicazioni diverse.
Per proteggere l’intero sistema da virus e violazioni della sicurezza, i software di sistema e i pacchetti software applicativi vengono aggiornati non appena un aggiornamento di sicurezza è disponibile.
Il nostro amministratore di rete installa un firewall su ciascun server per proteggerci al meglio da eventuali attacchi esterni. L’accesso ai server è inoltre limitato da una chiave privata/pubblica, con chiave privata crittografata (DES 256).
Inoltre, tutti i computer su cui lavorano i collaboratori di Altissia sono dotati di un antivirus professionale che si aggiorna automaticamente. Infine, gli sviluppatori o i collaboratori che lavorano all’infrastruttura dispongono di computer dotati di un disco rigido completamente crittografato.
Nell’eventualità di una perdita di dati che comporti conseguenze negative per i Dati dell’utente, questo sarà personalmente informato secondo le condizioni ed entro i termini previsti dalla legge.
Per garantire la sicurezza dei propri Dati, consigliamo all’utente di:
– non comunicare la propria password a terzi;
– cambiare la password regolarmente;
– assicurarsi che l’accesso al proprio computer/tablet/smartphone sia sicuro.
L’utente è l’unico responsabile del proprio account cliente e delle conseguenze del suo utilizzo, nonché di qualsiasi informazione di qualunque genere che l’utente stesso comunica ad Altissia. Altissia declina ogni responsabilità in caso di danni causati da informazioni inesatte, incomplete o fraudolente fornite dall’utente ad Altissia.
Garanzia di riservatezza delle telecomunicazioni
La totalità delle trasmissioni di dati personali sarà crittografata mediante pagine in “https”. Ciò riguarda principalmente tutti gli strumenti amministratore (gestione dei server, accesso al database, accesso al server). Tutte le comunicazioni tra i server sono crittografate mediante il protocollo TLS, mentre l’accesso al server avviene tramite connessioni SSH e VPN crittografate. Ciò garantisce un elevato livello di sicurezza e riservatezza dei dati.
Inoltre, tutte le password degli utenti e degli operatori sono crittografate (SHA256) nella nostra banca dati e sono inaccessibili sia dall’esterno che internamente da parte di ALTISSIA. Per questo motivo inviamo soltanto password nuove e mai password già esistenti. Questa importantissima misura di sicurezza impedisce l’accesso inappropriato a dati strettamente personali e riservati.
Collegamenti a siti di terzi
Desideriamo ricordare che il nostro sito web potrebbe contenere dei collegamenti a siti di terze parti e alcuni dei nostri servizi potrebbero consentire l’accesso a servizi di terze parti (come i social network). Non abbiamo alcun controllo su come i siti e i servizi di terze parti gestiscano i Dati dell’utente. Non verifichiamo e non siamo responsabili per siti e servizi di terze parti né per le loro politiche in materia di protezione dei Dati. Invitiamo pertanto l’utente a leggere attentamente le informative sul trattamento dei Dati dei siti terzi ai quali si collega a partire dal nostro sito.
Trattamento dei Dati relativi ai bambini
Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali su bambini e ragazzi di età inferiore ai 16 anni senza l’esplicita autorizzazione di un genitore o del tutore. Qualora dovessimo raccogliere involontariamente informazioni riguardanti bambini e ragazzi di età inferiore ai 16 anni, adotteremo le misure necessarie per eliminare quanto prima tali Dati, a meno che la legge non ci imponga di conservarli.
Modifiche all’Informativa sulla privacy
Altissia ha la facoltà di modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, in particolare in caso di modifiche legislative. Invitiamo pertanto l’utente a consultare l’ultima versione dell’Informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito web https://altissia.org/privacy-policy.
Contatti
Per maggiori informazioni sulla presente Informativa sulla privacy (ad esempio per l’esercizio dei propri diritti o la presentazione di un reclamo relativo alla gestione dei propri Dati), è possibile contattare Altissia:
tramite e-mail all’indirizzo: [email protected]
tramite posta all’indirizzo: Altissia International S.A.
Place de l’Université 16
1348 Louvain-la-Neuve
Belgio
Invitiamo l’utente a contattarci immediatamente qualora ritenga che i propri Dati non siano stati trattati da Altissia in modo adeguato. Ci adopereremo al massimo per dare seguito alla sua richiesta nel minor tempo possibile.
Nel caso in cui l’utente non dovesse essere soddisfatto della nostra risposta, potrà contattarci direttamente e presentare un reclamo presso l’autorità di protezione dei dati.
Data Protection Supervisory Authority
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgio +32 (0)2 274 48 00 [email protected] www.privacycommission.be.
POLITICA RELATIVA AI COOKIE
Informazioni generali
La presente informativa sulla gestione dei cookie mira a fornire informazioni chiare e complete sui tipi di cookie che utilizziamo e sulla loro finalità. Invitiamo inoltre l’utente a leggere la nostra Informativa sulla privacy per conoscere tutte le norme applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Un cookie è un file di dati di piccole dimensioni che viene memorizzato sul disco rigido del computer, tablet o smartphone dell’utente quando questo visita un sito web. Il cookie viene installato sul dispositivo dell’utente dal server che ospita il sito web. Grazie al numero identificativo univoco del cookie, il server riconosce il dispositivo dell’utente quando questo accede nuovamente a un determinato sito. Esistono diversi tipi di cookie, classificati in base all’origine, alla funzione e alla durata.
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