Detrás de las cámaras: Manuel, account manager para Altissia

Descubre el recorrido laboral de Manuel, un ingeniero laboral venezolano afincado en Colombia que llevó su experiencia de gestión a Altissia como gestor de cuentas para la región norte de Latinoamérica.

¿Puedes contarnos un poco quién eres y qué haces en Altissia?

Soy un joven Venezolano que reside en Colombia, ingeniero en mantenimiento industrial. Gran parte de mi experiencia laboral ha estado orientada al comercio en multinacionales de consumo masivo. Trabajo como account mánager para los países de Latinoamérica en Altissia, específicamente en la región norte de LATAM.

¿Qué idiomas hablas?

Hablo español e inglés.

¿Cuáles son los factores clave para garantizar la calidad y el éxito de los proyectos que gestionas en Altissia?

Entender y conocer muy bien el producto que ofreces, sus fortalezas y limitaciones. Mantener una comunicación constante y fluido con los coordinadores de cada proyecto y constantemente optimizar y estandarizar los procesos de los proyectos para aumentar la eficiencia progresivamente.

¿Cuál es tu arma secreta para garantizar el éxito de tus proyectos?

Estar abierto a adaptarme, ser creativo y pensar en alternativas que se adapten lo más posible a las necesidades del cliente entiendo que todos los proyectos son diferentes y tienen necesidades específicas.

¿Cuáles son los principales retos o problemas a los que os enfrentáis tú o tus clientes y cómo los resolvéis?

A veces las necesidades del cliente no están alineadas con las soluciones que ofrece la plataforma actualmente, uno de los principales desafíos es encontrar opciones que se ajusten a esas necesidades sin sacrificar la eficiencia del proyecto.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Lo que más disfruto del puesto es lo versátil y poco monótono que puede llegar a ser rol, trabajamos, entre otras cosas, el relacionamiento, la gestión de los procesos, la comunicación y motivación, la formación y pedagogía; esto permite una gran variedad de tareas que ayudan a siempre tener algo distinto en lo que trabajar. Adicional disfruto mucho la autonomía y libertades que tengo al momento de implementar mis ideas en los proyectos.

¿Cómo marca la diferencia para tus clientes el hecho de tener un único punto de contacto y cómo funciona en Altissia?

Permite un relacionamiento cercano con los coordinadores del proyecto, en Altissia ayuda a centralizar todas las necesidades que tiene el cliente y así mismo tener claro un responsable que pueda comprometerse con tiempos de entrega, pueda gestionar y planificar de manera independiente todo el proyecto y llevar el control del mismo de una manera satisfactoria.